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NEWSLETTERS SESSION

Information sur les réclamations clients

(Lecture 1 minute 44 secondes) Les réclamations clients explosent en 2018, cette tendance se généralise dans la plupart des secteurs de l’économie européenne. Fabien Pelous, directeur de la Relation Client, a présenté l’état des lieux de l’année passée et les enjeux de la réclamation client pour Air France-KLM. ➡️ Points ...

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